Silvio Santos 'aperta o cerco'

à equipe comercial do SBT

Em reunião na quarta-feira, 31, o apresentador anunciou mudanças no

esquema de venda de cotas de patrocínio e ameaçou com demissões

Esquentou ainda mais o clima no SBT. Depois de demitir todo departamento de Imprensa em dezembro e apresentar instabilidade em sua programação, a emissora procura a qualquer custo aumentar seu faturamento comercial. De acordo com informações publicadas nesta sexta-feira, dia 2, na Folha Online, o apresentador Silvio Santos, proprietário do SBT, comandou uma reunião para anunciar um novo sistema de venda de cotas de patrocínio da casa.

 

Segundo as novas regras, o anunciante que comprar cotas de um determinado programa receberá uma meta de audiência para a atração. Se o programa não atingir o objetivo, o anunciante ganhará um bônus, definido como "banco de audiência". Estes pontos darão descontos futuros ao anunciante em novos anúncios. Durante a reunião com seus colaboradores, Silvio Santos não admitiu ser interrompido e chegou a repreender diretamente quem tentava falar. O empresário afirmou, por fim, que, caso o novo sistema não funcione, será obrigado a mudar sua equipe comercial.

 

Fonte: M&M

Escrito por Diego Maia às 10h22
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IVECO TEM NOVO GERENTE

NACIONAL DE PÓS-VENDAS

Meta do executivo é ampliar programas de satisfação do cliente

Para dar continuidade aos planos de crescimento da marca no Brasil, a Iveco anuncia a contratação de mais um executivo para a área comercial. Desta vez Maurício Gouveia (foto) passa a integrar o time de novos executivos da companhia. Com 46 anos, formado em Engenharia Industrial Mecânica e pós-graduado  em Administração de Empresas, Gouveia assumiu o posto de gerente nacional de pós-venda da Iveco no Brasil a partir de novembro.

Perito em planejamento estratégico, pós-vendas, negociação e relacionamento com canal de vendas e serviços; transportes e logística, além de estratégias de posicionamento de marcas e produtos, Gouveia acumula 22 anos de experiência na área de pós-venda e marketing em montadoras e empresas automotivas de grande porte.  O profissional tem como missão principal a excelência nos serviços em todo o território nacional, elevando ainda mais os atuais níveis de fidelização. “Para isso vamos criar ferramentas de relacionamento e nos aproximar ainda mais de nossos clientes”.

O novo executivo da Iveco também quer implantar uma série de novas ações que visam a satisfação plena dos clientes da marca. “Para isso vamos melhorar algumas ações já existentes na área de pós-vendas da montadora, que passam necessariamente pelas ações dos concessionários. Entre elas estão programas de capacitação técnica e gerencial e a busca pela melhoria contínua dos processos de infra-estrutura e administração das revendas”.

“A voz dos clientes será nosso mecanismo de trabalho. Vamos aprofundar as pesquisas de satisfação e necessidades para surpreendê-los”. O atual programa ‘Iveco Non-Stop’ é um bom exemplo disso, pois independente do local em que o caminhão parou e os motivos, o serviço de pós-venda Iveco está presente e apto para resolver o problema. Essa é apenas uma das ações que continuarão a funcionar junto a novos programas que visam agilidade e qualidade no atendimento”, diz Gouveia.

Até 2008, a Iveco pretende investir 2 milhões de euros (cerca de R$ 5 milhões) em treinamento de pessoal especializado,  na identificação corporativa e padronização visual das concessionárias.

Escrito por Diego Maia às 08h52
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Alexandre, o Grande!

Ele morreu aos 33 anos, mas entrou para a história por seus feitos.

O que podemos aprender com suas idéias e ações?

(Estátua de Alexandre, O Grande - 356 A.C - 323 A.C)

Escrito por Diego Maia às 11h44
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(continuação do post acima, de “Alexandre, O Grande!”)

Esta prática ainda é muito comum nas mudanças de executivos nas empresas ... eles identificam e "cortam as cabeças" das pessoas leais ao executivo anterior. Os problemas nas organizações ocorrem quando alguns destes executivos "recém-chegados" simplesmente cortam, sem se darem o trabalho de investigar ... e perdem gente valiosa.

Mas lembre-se, o tipo "líder-terrorista" está em extinção em muitas corporações.

Alexandre sempre deixava alguém de sua confiança para acompanhar os feitos dos novos donos do poder na província. Ele investia em lealdade, pois sabia que era mais fácil ensinar uma idéia nova do que mudar o caráter de uma pessoa. No entanto, este também foi seu erro administrativo mais profundo, como oligarca, pois confiou demais em Harpálus, seu tesoureiro-chefe mau-caráter, que corrompia os governadores das províncias e usurpava o dinheiro público. Coisa que ele corrigiu mandando executá-los, mas um grande estrago já estava feito.

Lembrem-se, pessoas de caráter fraco são corrompidas mais facilmente por dinheiro e poder, mesmo que seja do seu círculo de amigos e familiares...

Ele era inovador e buscava manter sua mente aberta o suficiente para as opções, mesmo que para isso tivesse que bater em retirada para se reorganizar, ou simplesmente confundir o inimigo.

Mantenha sua mente aberta para as opções, mas saiba a hora de decidir, e decida sem caprichos pessoais. Esta talvez seja a maior e mais difícil de todas as lições que um líder tem que aprender.

(texto de Marcelo Antônio Aguilar, publicado na revista Você S.A.)

Escrito por Diego Maia às 11h41
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